処理されたメールを表示する
YouTrack は、メールボックス統合を使用して処理されたメールメッセージの完全なリストを表示します。このリストは、発生する可能性のある課題のトラブルシューティングとデバッグに役立ちます。
統合メールボックスに対して処理されたメールメッセージのリストを表示するには、次の手順を実行する
管理メニューから、を選択します。リストからメールボックスを選択します。
統合メールボックスのサイドバーにある処理されたメールを表示するリンクをクリックします。
次のコントロールは、ページの見出しセクションで使用できます。
コントロール | 説明 |
|---|---|
ビュー設定 | メールボックス統合ページで選択したメールボックスの設定に戻ります。 |
現在の状態 | 統合メールボックスとの接続の現在のステータスが表示されます。 |
日付でフィルター | 選択した期間内に受信されたメッセージのみを表示するようにリストを制限します。 |
ステータスごとにメッセージをフィルタリングする | 選択したステータスのメッセージのみを表示するようにリストを制限します。 |
処理されたメッセージを検索する | 特定の値とキーワードを使用してメッセージのリストを検索できます。リストはフィルター処理され、送信元アドレス、メッセージ ID、または件名に一致するテキストを含むメッセージのみが表示されます。 |
選択したメッセージを再処理します | 選択したメッセージの再処理をスケジュールします。この試みを使用して、メッセージが最初に処理されたときに発生した課題を修正します。例: チケットが間違ったレポーターに関連付けられている場合。 |
リスト内のメッセージごとに次の情報が表示されます。
情報 | 説明 |
|---|---|
受領日 | メッセージが元のメールサーバーによって受信された日時を表示します。 |
From | メッセージの送信に使用されたメールアドレスが表示されます。 |
メッセージ ID | メールメッセージに割り当てられた ID を表示します。 |
サブジェクト | メールメッセージの件名を表示します。 |
状況 | メッセージのステータスを表示します。 |
状況 | 選択したメッセージの再処理をスケジュールします。この試みを使用して、メッセージが最初に処理されたときに発生した課題を修正します。例: チケットが間違ったレポーターに関連付けられている場合。 ステータスの右側の領域にカーソルを置くと、次のオプションが表示されます。
|
リスト内の各メッセージに対して次のコントロールを使用できます。
コントロール | 説明 |
|---|---|
アドレスからコピー | クリックして、メッセージの送信に使用されたメールアドレスをコピーします。 |
メッセージ ID をコピーする | クリックして、メールメッセージに割り当てられた ID をコピーします。 |
メッセージの件名をコピーする | クリックしてメールメッセージの件名をコピーします。 |
元のメールを表示 | 元のメールメッセージの内容を表示します。メッセージを表示するときに、メッセージのコピーを .eml 形式でダウンロードするオプションもあります。 |
メールを再処理する | 選択したメッセージの再処理をスケジュールします。この試みを使用して、メッセージが最初に処理されたときに発生した課題を修正します。例: チケットが間違ったレポーターに関連付けられている場合。 |
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