メールボックスと標準の課題追跡プロジェクトの統合

メールボックスルールを定義するには:

1. メールボックス統合ページで、新しいメールボックスルールボタンをクリックしてください。

   • 新しいメールボックスルールの設定がサイドバーに表示されます。

     

2. 以下の設定に値を入力します。

   設定	説明
   メールボックス	メールメッセージを取得して処理するメールボックスを選択します。
   プロジェクト	受信メールメッセージから課題を作成する YouTrack プロジェクトを選択します。
   管理者	統合を担当するユーザーのユーザー名を選択します。コマンドが失敗した場合、または課題報告者が解決できない場合、管理者は通知を受け取ります。デフォルトでは、ルールを作成するユーザーが自動的に選択されます。

3. クリックしてフィルターセクションを展開します。

   これらの設定により、メールサービスからどのメールを取得するかが決まります。これらの設定はオプションです。YouTrack ですべての受信メールを処理する場合は、次の手順に進みます。

   

   新しいルールのこのセクションに表示される設定の値を入力します。

   設定	説明
   フォルダー	受信メールメッセージを処理するためのソースとして使用するフォルダーを選択します。フォルダーを選択すると、選択したフォルダーとそのサブフォルダーに配信されるメッセージが処理されます。 フォルダーを選択しない場合、統合により、完全に削除されたメッセージを除くすべてのメールメッセージがサービスから取得されます。これには、送信済みフォルダー、スパムフォルダー、ゴミ箱フォルダー内のメッセージが含まれます。このため、フォルダー (たとえば、受信トレイ ) を選択することを強くお勧めします。
   受信者のアドレス	メールアドレスを入力すると、このアドレスに送信されたメールメッセージのみが取得されます。YouTrack を使用すると、このメールボックスルールは、指定された受信者に直接送信されるメッセージ、またはカーボンコピー (CC または BCC として) として送信されるメッセージにのみ適用されます。 ここで値を設定する場合、このメールボックスルールのプロジェクトとして設定されているプロジェクトの送信元アドレスと同じメールアドレスを使用します。それ以外の場合、メールボックス統合によって送信されたメッセージへの返信はコメントとして課題に追加されません。 指定したフォルダー内のすべてのメールメッセージを処理するには、このフィールドを空のままにします。
   角括弧の内容を破棄します	このオプションを使用して、角括弧で設定されたテキストを YouTrack によって処理される課題に含めるかどうかを決定します。このオプションは、メールメッセージの件名のテキストにのみ適用されます。
   自動返信を無視	YouTrack サーバーから送信されるメッセージへの自動返信として送信されるメールメッセージを無視できるようにします。この設定により、不在時の自動返信を受け取ったときに課題にコメントを追加できなくなります。
   パターンに一致するメッセージをスキップする	件名、本文、その両方にパターン一致文字列を含む受信メールをフィルタリングして、ヘルプデスクチケットにならないようにします。 メールのメッセージ部分を選択します。 サブジェクト - パターンは、受信メールの件名内の文字列と一致します。 本文 - パターンは、受信メールの本文内の文字列と一致します。 サブジェクトと本体 - パターンは、受信メールの件名および本文内の文字列と照合します。 条件を選択します を含む - パターンに一致する文字列を含む受信メールはフィルターで除外されます。 含まない - パターンに一致する文字列を含まない受信メールはフィルターで除外されます。 受信メール内で検索するパターンを入力します。パターンは正規表現(英語)として記述することができます。パターンフィルターの条件を満たす受信メールは無視されます。 入力フィールドの別々の行に複数のパターンを入力します。

4. クリックして報告者設定を展開します。これらの設定は、受信メールメッセージから処理される各課題のレポーターとして設定されるユーザーを定義します。

   

   次のいずれかのオプションを選択します。

   オプション	説明
   メールの送信者を報告者として設定します。送信者のメールが既存の YouTrack アカウントと一致しない場合は、新しいアカウントを作成します。	YouTrack は、メールメッセージの作成者と一致するメールアドレスを持つユーザーアカウントを見つけようとします。既存のアカウントが見つからない場合、新しいユーザーアカウントが作成されます。YouTrack にアクセスするための資格情報は、課題の作成時に送信される通知メッセージで作成者に送信されます。
   メールの送信者を報告者として設定します。送信者のメールが既存の YouTrack アカウントと一致しない場合は、デフォルトのユーザーアカウントを報告者として使用します。	YouTrack は、メールメッセージの作成者と一致するメールアドレスを持つユーザーアカウントを見つけようとします。既存のアカウントが見つからない場合、デフォルトのユーザーアカウントがレポーターとして設定されます。デフォルトユーザードロップダウンリストから既存のユーザーアカウントを選択します。
   事前に定義されたデフォルトのユーザーアカウントを常にレポーターとして使用します	有効にすると、YouTrack は、指定されたユーザーを、受信メールメッセージから作成されたすべての課題のレポーターとして自動的に設定します。 デフォルトユーザー設定を使用して、既存のユーザーアカウントを指定します。

5. クリックして後処理設定を展開します。これらの設定は、YouTrack が受信メールメッセージから作成された課題とコメントを処理する方法を定義します。これらの設定はオプションです。YouTrack によって処理された課題を自動的に更新したくない場合は、次の手順に進みます。

   

   新しいルールのこのセクションに表示される設定の値を入力します。

   設定	説明
   新しい課題とチケットのコマンド	受信メールメッセージから作成されたすべての課題に自動的に適用するコマンドを入力します。メールメッセージに格納されている値を参照するプレースホルダーを挿入できます。例: for [user] fromMail ${from} このコマンドは、受信メールメッセージから作成された課題に次の変更を適用します 課題は指定されたユーザーに割り当てられます。 fromMail のカスタムフィールドの値は、メッセージ作成者のメールアドレスに設定されます。 一度に複数のコマンドを適用する必要がある場合は、各プレースホルダーを引用符で囲みます。例: toMail "${to}" fromMail "${from}" 引用符がない場合、最初のプレースホルダーの後のすべてが同じ値の一部として解析されます。 詳細は、プレースホルダーを参照してください。
   新しいコメントのコマンド	受信メールメッセージから課題にコメントが追加されたときに自動的に適用するコマンドを入力します。これらのコマンドでプレースホルダーを使用することもできます。 一度に複数のコマンドを適用する必要がある場合は、各プレースホルダーを引用符で囲みます。例: toMail "${to}" fromMail "${from}" 引用符がない場合、最初のプレースホルダーの後のすべてが同じ値の一部として解析されます。 詳細は、プレースホルダーを参照してください。
   処理されたメールメッセージを削除する	対応する課題が YouTrack で作成された後、メールサービスからすべてのメッセージを削除できるようにします。
   元のタイムスタンプを使用 (IMAP のみ)	課題またはコメントの作成日を元のメールメッセージのタイムスタンプに設定できるようにします。それ以外の場合、作成日は、YouTrack によってメールメッセージが処理された日時に設定されます。
   説明にはプレーンテキストを使用する	受信メッセージにプレーンテキストバージョンのメールが含まれている場合は常に、課題の説明にプレーンテキストバージョンのメッセージを使用できるようにします。プレーンテキストバージョンが利用できない場合、メッセージの HTML バージョンのコンテンツは HTML タグでラップされ、Markdown 構文で保存され、代わりに課題の説明に使用されます。

6. 接続されたメールボックスにすでに配信されているメールメッセージを処理する場合は、フォームの下部にある以前に配信されたメッセージも処理しますオプションを有効にします。

7. ルールの追加ボタンをクリックしてください。

   • メールボックスルールの設定が保存されます。

   • ターゲットプロジェクトの設定で、チームのメンバーから送信されたユーザーへの返信に表示される区切り文字のテキストをカスタマイズできるようになりました。