制限付きヘルプデスクプロジェクト
デフォルトでは、新しいヘルプデスクプロジェクトは、報告者タイプの登録ユーザー全員に公開されます。つまり、登録済みの報告者全員がすべてのヘルプデスクプロジェクトにアクセスできます。ヘルプデスクプロジェクトの認定報告者ページで、特定の報告者が特定のヘルプデスクプロジェクトにアクセスできるように設定できます。
報告者アクセス
ヘルプデスクプロジェクトへのアクセスを構成するには:
メインナビゲーションメニューから、
プロジェクトを選択します。設定するプロジェクトの名前をクリックします。
プロジェクトナビゲーションメニューのプロジェクト設定セクションで、認定報告者を選択します。
報告者アクセスでオープンまたは制限付きを選択します。
オープンを有効にすると、登録されているすべての報告者がヘルプデスクプロジェクトのチケットを作成するためのアクセスを許可されます。
制限付きを有効にすると、リストされた特定の報告者のみがヘルプデスクプロジェクトのチケットを作成するためのアクセスを許可されます。
制限付きに設定した場合、報告者を追加するをクリックして特定の報告者にアクセスを許可します。
ドロップダウンリストからレポートを選択し、追加をクリックして、制限されたヘルプデスクプロジェクトへのアクセスを許可します。
検索バーを使用してユーザーをフィルタリングします。
報告者アクセスの削除
ヘルプデスクプロジェクトへの報告者のアクセスを削除するには:
アクセス管理の報告者のユーザーアカウントを開きます。
アクセスタブを開きます。
報告者を削除する制限付きヘルプデスクプロジェクトを見つけて、アクセス権を取り消すリンクをクリックします。
報告者は、アカウント名の横にある 
をクリックすることで、プロジェクトメニューの認定報告者ページから直接、制限付きヘルプデスクプロジェクトから削除することもできます。
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