制限付きヘルプデスクプロジェクト
デフォルトでは、新しいヘルプデスクプロジェクトは、タイプ報告者のすべての登録ユーザーに公開されます。これは、登録されているすべての報告者がすべてのヘルプデスクプロジェクトにアクセスできることを意味します。ヘルプデスクプロジェクトの認定報告者タブを使用して、特定の報告者が特定のヘルプデスクプロジェクトにアクセスできるように構成できます。
報告者アクセス
ヘルプデスクプロジェクトへのアクセスを構成するには:
ヘルプデスクプロジェクトを開き、ナビゲーションメニューから認定報告者リンクをクリックします。
報告者アクセスでオープンまたは制限付きを選択します。
オープンを有効にすると、登録されているすべての報告者がヘルプデスクプロジェクトのチケットを作成するためのアクセスを許可されます。
制限付きを有効にすると、リストされた特定の報告者のみがヘルプデスクプロジェクトのチケットを作成するためのアクセスを許可されます。
制限付きに設定した場合、報告者を追加するをクリックして特定の報告者にアクセスを許可します。
ドロップダウンリストからレポートを選択し、追加をクリックして、制限されたヘルプデスクプロジェクトへのアクセスを許可します。
検索バーを使用してユーザーをフィルタリングします。
報告者アクセスの削除
ヘルプデスクプロジェクトへの報告者のアクセスを削除するには:
アクセス管理の報告者のユーザーアカウントを開きます。
アクセスタブを開きます。
報告者を削除する制限付きヘルプデスクプロジェクトを見つけて、アクセス権を取り消すリンクをクリックします。
報告者は、プロジェクトメニューの認定報告者タブから、アカウント名の横にある X をクリックして、制限付きヘルプデスクプロジェクトから直接削除することもできます。
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