JavaScript SLA ポリシー
SLA が複雑で、その構成をより詳細に行う必要がある場合は、JavaScript を使用してカスタム SLA ポリシーを作成できます。
JavaScript を使用して SLA ポリシーを作成するには:
ヘルプデスクプロジェクトのプロジェクトの編集ページから、SLA ポリシータブを選択します。
新しいポリシーボタンの近くにあるドロップダウンメニューから、JavaScript のカスタムポリシーオプションを選択します。
新しいワークフローダイアログが開きます。
新しいポリシーの名前を入力し、作成ボタンをクリックします。
新しいブラウザータブが開き、JavaScript SLA ポリシーテンプレートが JavaScript エディターで開かれます。
JavaScript SLA ポリシーのテンプレートを含む新しいスクリプトパッケージがプロジェクトに追加されます。
新しい SLA ポリシーがプロジェクト設定のリストに表示されます。
この時点では、新しい JavaScript SLA ポリシーにはスクリプトテンプレートのみが含まれているため、まだアクティブ化されていません。
JavaScript エディターでテンプレートを編集し、必要に応じて SLA ポリシーのコードを調整します。
YouTrack の JavaScript SLA ポリシーは、ワークフロー API に基づいています。YouTrack で JavaScript ベースのワークフローを操作する方法については、「開発者ポータル」を参照してください。
YouTrack JavaScript エディターの操作方法については、「Web ベースのワークフローエディター」を参照してください。
JavaScript で記述されたカスタム SLA ルールの詳細については、「リファレンス」を参照してください。
完了したら、エディターの右上隅にある保存ボタンをクリックします。
スクリプトに加えた変更が保存されます。
JavaScript エディターでブラウザーのタブを閉じ、プロジェクト設定の SLA ポリシータブに戻ります。
編集したばかりの SLA ポリシーの状況トグルをクリックし、そのステータスをアクティブに設定します。
JavaScript SLA ポリシーはヘルプデスクプロジェクトでアクティブです。
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