送信元アドレスと返信先アドレス

グローバルアドレス

YouTrack のデフォルトの送信元アドレスは、 管理> グローバル設定ページの通知タブで定義されます。YouTrack サーバーのインストールでは、サーバーのデフォルトの送信元アドレスを指定します。

この送信元アドレスは、通知および他のすべてのサーバー関連メッセージを送信するためのデフォルトのメールアドレスとして使用されます。アカウントを登録するための招待状、確認メール、パスワード回復手順は、このアドレスから送信されます。

課題に関連する通知の送信元アドレスは、以下で説明するように、プロジェクトごとにオーバーライドできます。

グローバル設定ページには、グローバル返信先アドレスの入力フィールドもあります。これにより、YouTrack によって送信されるメールメッセージのヘッダーの "Reply-To:" フィールドの値が設定されます。たとえば、メール通知の送信に使用するアドレスが返信を受信できない場合に、この設定を使用します。返信先アドレスが空の場合、返信はメッセージの送信元アドレスに送信されます。

プロジェクト固有のアドレス

プロジェクトごとにサーバーのデフォルト送信元アドレスをオーバーライドできます。この値は、プロジェクトの編集ページの通知タブでプロジェクトごとに個別に設定します。詳細については、差出人アドレスと返信先アドレスの管理を参照してください。

"From:" アドレスを設定するための同じ一般的なガイドラインがここに適用されますが、さらにいくつかの考慮事項があります。

• カスタム "From:" アドレスは、課題の通知が特定のプロジェクトに属していることを強調できます。

• プロジェクトレベルで送信元アドレスを設定しない場合、プロジェクトに属する課題の通知にデフォルトサーバー送信元アドレスが使用されます。

メールボックス統合のアドレス

メールボックス統合は、受信メールメッセージを YouTrack の課題とコメントに変換します。この統合は、プロジェクトごとに設定されます。

メールボックス統合では、統合されたプロジェクトの返信先アドレスを、YouTrack から送信されたメッセージへの返信を送信するためのメールアドレスとして使用します。プロジェクトの返信先アドレスが空の場合、返信はメッセージの送信元のアドレスに送信されます。

• プロジェクトが専用送信元アドレスを使用する場合、返信はこのアドレスに送信されます。

• プロジェクトの送信元アドレスが空の場合、返信はグローバルデフォルトとして設定されているアドレスに送信されます。

受信者が受信トレイ内のメッセージに反応する方法を認識できるようにするには、次のガイドラインに従ってください。

• メールボックス統合を使用してサポートおよびフィードバックリクエストを管理する場合、できる限り個人的なやり取りが必要です。送信者名を省略すると、受信者にはリクエストに応答したエージェントの名前が表示されます。

• 課題が適切なプロジェクトで作成されるようにするには、プロジェクトごとに一意のメールアドレスを使用します。

• info@ や postmaster@ などの一般的なメールアドレスの使用は避けてください。プレビューでメールメッセージの目的を強調するアドレスを使用します。例: support@yourdomain.com または feedback@yourdomain.com

詳しくは、プロジェクトの構成を参照してください。