時間管理

事前定義された時間制約を使用して「状態」フィールドの遷移を定義する

このステートマシンルールは、プロジェクト内の課題の状態遷移を定義し、課題が各状態で費やすことができる時間を決定します。

1. 初期状態は Submitted です。

2. 課題が送信済み状態になると、サブシステムフィールドはサポートに設定されます。サポートエンジニアは担当者に設定されています。

3. Submitted 状態から、課題は次のいずれかの状態に移行できます。

   • 1 時間後に状態が変わらない場合、状態は自動的に期限切れに設定されます。

   • イベント（アクション）の再現時に、状態はオープンに設定されます。

   • イベント（アクション）が不完全な場合、状態は未完了に設定されます。

4. 状態が期限切れに設定されている場合、通知は担当者（課題が割り当てられている場合）、サブシステム所有者（サポートサブシステムの所有者が定義されている場合）、またはプロジェクト所有者（前の条件がいずれも当てはまらない場合）に送信されます）。

5. 期限切れ状態から、課題は次のいずれかの状態に移行する可能性があります。

   • イベント（アクション）で状態を再現すると、オープンに設定されます。

   • イベント（アクション）が不完全な場合、状態は未完了に設定されます。

6. オープン状態から、課題は次のいずれかの状態に移行する可能性があります。

   • 4 時間後に状態が変わらない場合、状態は自動的に再現を待つに設定されます。

   • イベント（アクション）が承認されると、状態は Approved に設定されます。

   • イベント（アクション）が不完全な場合、状態は未完了に設定されます。

   • イベント（アクション）再現できませんでは、状態は再現できないに設定されます。

7. 再現を待つ状態から、課題は次のいずれかの状態に移行する可能性があります。

   • 1 日経っても状態が変化しない場合は、サポートサブシステム (定義されている場合) の所有者またはプロジェクト所有者に通知が送信されます。

   • 3 日後に状態が変わらない場合は、サポートサブシステムの所有者（定義されている場合）またはプロジェクト所有者に個別の通知が送信されます。

   • イベント（アクション）が承認されると、状態は Approved に設定されます。

   • イベント（アクション）が不完全な場合、状態は未完了に設定されます。

   • イベント（アクション）再現できませんでは、状態は再現できないに設定されます。

8. 状態が Approved に設定されている場合、ルールは担当者も設定されていることを確認します。

9. 承認済み状態から、課題は次のいずれかの状態に移行できます。

   • イベント (アクション) が修正されると、状態は Fixed に設定されます。

   • イベント (アクション) が廃止されると、状態は廃止に設定されます。

10. 固定状態から、課題は次のいずれかの状態に移行する可能性があります。

    • イベント (アクション) verify では、状態が Verified に設定されます。

    • イベント (アクション) の open では、状態はオープンに設定されます。

11. 課題は、再現できない、未完了、廃止、Verified 状態から、アクションを再度開くとオープン状態に移行する可能性があります。