インスタンスキャンセル

サブスクリプションプランまたは無料トライアルのキャンセル

YouTrack クラウドのサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。サブスクリプションは、現在の請求サイクルの終了時に終了します。クレジットカードに再度請求されることはありません。請求期間が終了する前にアカウントをキャンセルした場合、クレジットは提供されません。

試用期間が終了し、サブスクリプションプランに切り替えたくない場合は、試用インスタンスの削除とデータの削除をリクエストできます。

YouTrack インスタンスに保存したデータを保存したい場合は、キャンセル要求を送信する前にデータベースのバックアップコピーをダウンロードしてください。手順については、データベースのエクスポートを参照してください。

キャンセルリクエストが処理されると、削除されたインスタンスのバックアップが 6 か月間保持されます。

この期間が過ぎると、データベースのコピーを使用してインスタンスを復元することはできなくなります。

無料プランのキャンセル

無料プランの 1 つを使用していて、YouTrack の使用を継続したくない場合は、インスタンスの削除とそのデータの削除をリクエストすることもできます。

• YouTrack クラウドサブスクリプションまたは他の JetBrains 製品のサブスクリプションを管理するために JetBrains アカウントを設定している場合は、前のセクションで説明した有料サブスクリプションまたは試用プランの場合と同じように、サインインしてサブスクリプションをキャンセルできます。

  

• JetBrains アカウントを使用していない場合、またはログイン情報を思い出せない場合は、サポートリクエストを送信し(英語)てください。YouTrack サポートチームがすべてをお手伝いします。

YouTrack インスタンスに保存したデータを保持するには、キャンセルリクエストを送信する前に、データベースのバックアップコピーをダウンロードしてください。手順については、データベースのエクスポートを参照してください。

非アクティブインスタンスの自動削除

YouTrack サブスクリプションが期限切れになると、インスタンスは非アクティブと見なされます。非アクティブなインスタンスは、次の方針に従って自動的に削除されます。

すべてのメール通知には、YouTrack サポートチームに連絡して、バックアップを含むすべてのデータをすぐに削除するオプションが含まれています。

JetBrains は、削除後 6 か月間、自動的に削除されたインスタンスのバックアップコピーを保存します。この間、アクティブなサブスクリプションを持つ別のインスタンスにデータを復元するか、要求に応じて最新のバックアップファイルのコピーを送信できます。6 か月後、予告なしにすべてのバックアップを削除します。

非アクティブインスタンスのデータベースバックアップが削除されると、データベースのコピーを使用してインスタンスを復元することはできなくなります。