トラブルシューティングとサポート
このドキュメントで質問に対する回答が見つからない場合、または Space の一部の機能で課題が発生した場合は、リクエストフォーム(英語)に記入して Space サポートにお問い合わせください。
課題をより早く解決できるよう、できるだけ具体的にお知らせください。リクエストを送信する前に、課題を再現してスクリーンショットを撮ってください。
JetBrains サポートが Space 組織にアクセスできるようにする
課題の調査とトラブルシューティングを行うために、お客様の Space 組織への一時的なアクセスの許可をお願いする場合があります。アクセスを許可するには:
メインメニューで、
管理をクリックし、サポートを選択します。
サポートチームが要求するアクセスレベルを選択します。
Basic - 管理権限を持たない基本メンバーのアクセス。
システム管理者のロールのすべての権限を含む管理フルアクセス。
「アクセス許可」をクリックして選択を確認します。
ユーザー名 JetBrains Support のユーザーアカウントが作成され、サポートチームに認証情報が記載されたメールが届きます。サポートエンジニアは、このユーザー名で組織のメンバーとしてログインし、選択したアクセスレベル (基本または管理) に応じて、通常のメンバーまたはシステム管理者として内部から課題を調査できます。
トラブルシューティングセッションが終了したら、スイッチをなしに戻すことですぐにアクセスを取り消すことができます。
関連ページ：
ロールと権限
Space のユーザー権限は次のカテゴリに分類されます。組織全体の権限 — 組織全体で有効です。チーム固有の権限 — 特定のチーム内で有効です。プロジェクト固有の権限 — 特定のプロジェクト内で有効です。ユーザーに個別の権限を発行することはできません。代わりに、事前定義された一連の権限を持つロールをユーザーに割り当てることができます。Space にはデフォルトのロールの番号が付属します (以下の表に記載)。初期登録時に、ユーザーには特定の基本的なロールが自動的に割り当てられます。ユーザーが通常のメンバー...
請求、データ使用量、サブスクリプションプラン
Space 組織内のデータ使用量を監視し、別のサブスクリプションプランに切り替えることができます。メインメニューで、管理を選択します (この項目が表示されない場合は、メニューを展開します)。管理サイドバーで、請求とプランを選択します。サブスクリプションプランの比較：Space は、次の範囲のリソース、製品機能、サポートオプションを提供する 4 つのサブスクリプションプランで利用できます。リソースとデータ転送合計ストレージ 10 GB、1 か月あたりの合計データ転送量は 50 GB、20,000...